8-800-555-05-05Телефон для частных лиц. Звонок по России бесплатный:
Санкт-Петербург: Пролетарская, Площадь Восстания,
Садовая, Комендантский
круизы частным лицам: +7 812 740-58-58
круизы для агентств: +7 812 740-58-59
скоростной флот: +7 812 335-17-17

Полезная информация

Компания ВодоходЪ всегда уделяет повышенное внимание безопасности перевозки пассажиров, принимая все необходимые действия для её обеспечения. Предлагаем Вашему вниманию учебный фильм по технике безопасности на скоростном флоте (т/х Метеор).



Порядок перевозок пассажиров между речными портами и отдельно стоящими причалами, расположенными в границах городской черты, на теплоходах СПК «Метеор» (проект Э-302) регулируется Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утв. приказом Минтранса РФ от 05.05.2012 г. № 140), Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утв. постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. № 72)

Порядок продажи (возврата) билетов и осуществление посадки на теплоход

• Предварительная продажа билетов осуществляется только в офисе отдела внутригородского флота ООО«ВодоходЪ» посредством заключения договора и оформлением группового билета. Предварительная продажа билетов осуществляется до 15:00 суток предшествующих дате рейса.

• Продажа билетов на текущие сутки осуществляется на дату рейса:
- на рейс: Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф»
Производится только в кассе на причале «Эрмитаж нижний» с момента открытия кассы и прекращается за 5 минут до начала рейса.

- на рейс: ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург; Производится только в кассе на причале ГМЗ «Петергоф» с момента открытия кассы и прекращается за 10 минут до начала рейса.

- на рейс: Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург; Производится только в кассе на причале «Эрмитаж нижний» с момента открытия кассы до 15:00.

• Порядок оформления билета:
После оплаты пассажиру выдаётся билет и фискальный чек (в случае оплаты наличными денежными средствами или картой), в которых указано название теплохода, маршрут, цена, дата продажи.
Билеты по льготному тарифу оформляются в кассовом терминале на дату рейса при предъявлении подтверждающих документов (свидетельство о рождении, пенсионное удостоверение, иные документы).
С выданными документами пассажир следует на теплоход.
При посадке, ответственный за посадку контролер или администратор сверяет данные, указанные в билете (дату, маршрут), отрывает контрольный корешок кассового чека, надрывает (компостирует) билет.

Внимание: билет на поездку и фискальный чек сохраняется в течение всей поездки. Он может быть затребован сотрудниками ООО«ВодоходЪ» или иными проверяющими органами, осуществляющими контроль продажи билетов и соблюдения требований посадки/высадки пассажиров во время рейса, либо по прибытии теплохода в пункт назначения.

• Посадка на теплоход:
- начинается за 15 минут и заканчивается за 2 минуты до отправления теплохода в рейс.

Внимание: посадка организованных групп туристов по предварительному заказу производится в первую очередь.

Пассажир к перевозке не допускается:
- не предъявивший билет и фискальный чек;
- предъявивший билет и фискальный чек, но не представивший документ на право проезда по льготному тарифу.

Посадка на теплоходы производится строго в соответствии с установленной пассажировместимостью.

• Пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть приобретенный билет:

При возврате билета до отхода теплохода пассажиру возвращается плата за проезд.
Возврат платы за проезд после отхода теплохода из пункта отправления производится в следующих размерах:
- в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме в течение трех суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажира;
- вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, подтвержденных соответствующими документами компетентных органов, плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме в течение трех суток с момента окончания обстоятельств непреодолимой силы;
- вследствие отмены предусмотренного расписанием отправления судна, изменения маршрута движения судна, а также в случае задержки отправления судна плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объеме;
- при опоздании пассажира на судно билет принимается не позднее чем в течение трех часов после отправления судна в рейс. При этом пассажиру возвращается половина платы за проезд и провоз багажа.
Плата за оказанные услуги по доставке билета возврату не подлежит.

Внимание: возврат платы за проезд осуществляется по предъявлению пассажиром билета и фискального чека, документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении (в случае возврата детского билета), в случае болезни - документа лечебного учреждения, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы - документа компетентных органов.

Перечень предметов и вещей, запрещенных для перевозки в виде ручной клади и багажа на пассажирских судах внутреннего водного транспорта (утв. приказом Минтранса РФ от 05.05.2012 г. № 140)

1) взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны) охотничьи; пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества; капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур;

2) сжатые и сжиженные газы:
газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы; газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;

3) легковоспламеняющиеся жидкости:
ацетон; бензин; пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов; метанол; метилацетат (метиловый эфир); сероуглерод; эфиры; этилцеллозола;

4) воспламеняющиеся твердые вещества:
вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию; вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый; фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;

5) окисляющие вещества и органические перекиси:
нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя; нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта; нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды;

6) токсичные вещества;

7) радиоактивные материалы;

8) едкие и коррозирующие вещества:
сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная; фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты, и коррозирующие вещества;

9) ядовитые и отравляющие вещества:
любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару; бруцин; никотин; стрихнин; тетрагидрофурфуриловый спирт; антифриз; тормозная жидкость; этиленгликоль; ртуть; все соли синильной кислоты и цианистые препараты; циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид; другие вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить пассажирские салоны и каюты судна, нанести вред жизни и здоровью пассажиров, а также быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров и экипажа судна;

10) оружие:
пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи.

Внимание: Администрация ООО «ВодоходЪ» перевозку собак, кошек, других животных и птиц на теплоходах «Метеор» запрещает. Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению, и собак весом до трех килограммов. На судах «Метеор» перевозка багажа не осуществляется.